pravo na odustanak
Odobravamo pravo na povrat u roku od 14 dana. To znači da nakon primitka svojeg artikla imaš 14 dana vremena da zatražiš povrat.
Kako bi artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora biti u istom stanju u kojem si ga primio, nenošen, nekorišten i s etiketama te se mora nalaziti u originalnoj ambalaži. Osim toga, potreban ti je račun ili drugi dokaz o kupnji.
Kako bi pokrenuo povrat, možeš nas kontaktirati na shop@swissvax.de. Imaj na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu:
Ako tvoj povrat bude prihvaćen, od nas ćeš dobiti naljepnicu za povratnu pošiljku te upute kako i kamo trebaš poslati paket. Artikli koji nam se pošalju natrag, a da povrat prethodno nije bio zatražen, neće biti prihvaćeni.
U slučaju pitanja o povratu možeš nas u svako doba kontaktirati na shop@swissvax.de.
Oštećenja i problemi
Molimo te da pri primitku provjeriš svoju narudžbu i da nas odmah kontaktiraš ako je artikl neispravan ili oštećen ili ako si primio pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti i otkloniti problem.
Iznimke / artikli koji ne ispunjavaju uvjete za povrat
Određeni artikli ne mogu se vratiti, npr. kvarljiva roba (npr. namirnice, cvijeće ili biljke), posebne izrade (npr. posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (npr. kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo te da nam se javiš ako imaš pitanja ili nedoumice u vezi s nekim posebnim artiklom.
Nažalost ne možemo prihvatiti povrate artikala s akcijske ponude ili poklon bonova.
Zamjena
Povrat primljenog artikla najbrži je način da dobiješ željeni artikl. Ako povrat bude prihvaćen, novi artikl možeš nabaviti u zasebnoj kupnji.
Europska unija – rok za odustajanje od 14 dana
Neovisno o tome, imaš pravo svoju narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga otkazati ili vratiti ako se roba šalje u Europsku uniju. Kao što je gore opisano, artikl mora biti u istom stanju u kojem si ga primio, nenošen, nekorišten i s etiketama te se mora nalaziti u originalnoj ambalaži. Osim toga, potreban ti je račun ili drugi dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo te čim zaprimimo i provjerimo tvoj povrat te ti javiti je li povrat novca odobren ili nije. U slučaju odobrenja dobit ćeš u roku od 10 radnih dana automatski povrat novca na svoj izvorni način plaćanja. Imaj na umu da može proći neko vrijeme dok tvoja banka ili tvoja tvrtka za kreditne kartice ne obradi i proknjiži povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili tvoj povrat, molimo te da nas kontaktiraš na shop@swissvax.de.
Sljedeći uvjeti vrijede samo za potrošače / konzumente s prebivalištem unutar EU-a na koje se primjenjuje EU direktiva o sklapanju ugovora na daljinu 97/7/EG.
Konzument ima pravo odustati od svakog ugovora na daljinu u roku od sedam radnih dana nakon primitka robe. Time nisu obuhvaćene posebne narudžbe / pojedinačne izrade.
Odustajanje se mora izvršiti u pisanom obliku s potpisom konzumenta uz navođenje našeg referentnog broja narudžbe, njegovih osobnih podataka i njegove adrese. Mora se dostaviti putem e-pošte ili poštom, pri čemu su mjerodavni podaci o adresi i kontaktu tvrtke koji se nalaze na računu.
Ako zaprimimo izjavu o odustajanju, konzument nam mora odmah vratiti robu. Vraćanje robe mora se obaviti u originalnoj ambalaži i do vrijednosti robe od € 50,00 na trošak konzumenta. Ako je vrijednost robe viša od € 50,00, konzumentu ćemo staviti na raspolaganje naljepnicu za povrat za povratnu pošiljku putem DHL-a, po izboru elektronički ili poštom.
Tvrtka će zatim u roku od 30 dana od primitka odustajanja pokrenuti povrat kupoprodajne cijene. Od njega će se, ako je primjenjivo, odbiti vrijednost oštećene ili već načete robe kao i troškovi preuzimanja/dostave kod vrijednosti robe ispod € 50,00.
Za sve ostale kupce i za trgovački poslovni promet
Isporučena roba može nam se vratiti u originalnoj ambalaži u roku od sedam radnih dana od primitka, pri čemu zadržavamo pravo da kod povrata kupoprodajne cijene odbijemo doprinos za troškove u iznosu od 10% kupoprodajne cijene za izdatke koji su nam nastali. Pritom je dužnost kupca predočiti relevantne dokaze o kupnji i preuzeti troškove povratne pošiljke.
Iz ove klauzule izuzete su posebne narudžbe / pojedinačne izrade.
Područje primjene i salvatorna klauzula
Ovo isključenje odgovornosti treba smatrati dijelom internetske ponude s koje se upućivalo na ovo isključenje odgovornosti. Ako pojedini dijelovi ili pojedine formulacije ovog teksta ne odgovaraju, više ne odgovaraju ili ne odgovaraju u potpunosti važećem pravnom stanju, ostali dijelovi dokumenta u svom sadržaju i svojoj valjanosti ostaju time netaknuti.
