Zaštita podataka
Posljednje ažuriranje: 24. kolovoz 2026.
Ova Pravila o zaštiti privatnosti opisuju kako SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) („Web-mjesto“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, upotrebljava i dijeli osobne podatke kada posjetite swissvax.de („Web-mjesto“), koristite se našim uslugama, ondje obavite kupnju ili na drugi način komunicirate s nama u vezi s Web-mjestom (zajedno „Usluge“). U smislu ovih Pravila o zaštiti privatnosti, izrazi „Vi“ i „Vaš“ odnose se na Vas kao korisnika Usluga, neovisno o tome jeste li kupac, posjetitelj Web-mjesta ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ova Pravila o zaštiti privatnosti.
Izmjene ovih Pravila o zaštiti privatnosti
Ova Pravila o zaštiti privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili izmjene naših praksi ili iz drugih poslovnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila o zaštiti privatnosti objavit ćemo na Web-mjestu, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje“ i poduzeti sve daljnje korake koji su zakonski propisani.
Kako prikupljamo i upotrebljavamo Vaše osobne podatke
Kako bismo pružali Usluge, prikupljamo, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.
Uz posebne svrhe upotrebe navedene u nastavku, podatke koje o Vama prikupimo možemo upotrijebiti kako bismo komunicirali s Vama, pružali ili poboljšavali Usluge, ispunili sve primjenjive zakonske obveze, provodili sve primjenjive uvjete pružanja usluge te zaštitili ili branili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.
Koje osobne podatke prikupljamo?
Vrsta osobnih podataka koje o Vama zaprimamo ovisi o tome kako komunicirate s našim Web-mjestom i kako se koristite našim Uslugama. Kada upotrebljavamo pojam „osobni podaci“, mislimo na podatke koji Vas identificiraju, odnose se na Vas, opisuju Vas ili se mogu povezati s Vama. U sljedećim odjeljcima opisane su kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.
Podaci koje prikupljamo izravno od Vas
Podaci koje nam dostavljate izravno putem naših Usluga mogu obuhvaćati:
- Podatke za kontakt uključujući Vaše ime, Vašu adresu, telefonski broj i adresu e-pošte.
- Podatke o narudžbi uključujući Vaše ime, Vašu adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i telefonski broj.
- Podatke o računu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se upotrebljavaju za sigurnost računa.
- Podatke o korisničkoj podršci uključujući podatke koje navedete u svojoj komunikaciji s nama, primjerice kada pošaljete poruku putem Usluga.
Za neke je funkcije Usluga moguće da nam morate izravno staviti na raspolaganje određene podatke o sebi. Možete odlučiti da te podatke ne dostavite. To, međutim, može dovesti do toga da se tim funkcijama ne možete koristiti ili im ne možete pristupiti.
Podaci koje prikupljamo o Vašoj upotrebi
Određene podatke o Vašoj interakciji s Uslugama možemo prikupljati i automatski („Podaci o upotrebi“). U tu svrhu možemo upotrebljavati kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o upotrebi mogu sadržavati podatke o tome kako pristupate našem Web-mjestu i svojem računu te kako se njima koristite, među ostalim podatke o uređaju, podatke o pregledniku, podatke o Vašoj mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge podatke o Vašoj interakciji s Uslugama.
Podaci zaprimljeni od trećih strana
Naposljetku, podatke o Vama možemo zaprimiti od trećih strana, među ostalim od dobavljača i pružatelja usluga koji podatke prikupljaju u naše ime, primjerice:
- Poduzeća koja podržavaju naše Web-mjesto i Usluge, kao što je Shopify.
- Naši obrađivači plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili Vaše plaćanje, izvršili Vaše narudžbe i pružili Vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, radi ispunjenja našeg ugovora s Vama.
- Kada posjetite naše Web-mjesto, otvorite e-poruke koje Vam šaljemo ili kliknete na njih ili komunicirate s našim Uslugama odnosno oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke s pomoću internetskih tehnologija za praćenje kao što su pikseli, web svjetionici, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih pružatelja i kolačići.
Sa svim podacima koje zaprimimo od trećih strana postupa se u skladu s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti. Vidjeti i odjeljak u nastavku, Web-mjesta i poveznice trećih strana.
Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke
- Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili usluge i ispunili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, izvršavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti koje se odnose na vaš račun, kupnje, povrate, zamjene ili druge transakcije, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju otpreme, olakšavanje povrata i zamjena te druge funkcije i funkcionalnosti koje se odnose na vaš račun. Vaše kupovno iskustvo možemo i poboljšati tako da Shopifyju omogućimo usklađivanje vašeg računa s drugim uslugama Shopifyja koje biste možda željeli upotrebljavati. U tom slučaju Shopify obrađuje vaše podatke u skladu sa svojim pravilima o zaštiti privatnosti i pravilima o zaštiti privatnosti potrošača.
- Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u marketinške i promidžbene svrhe, primjerice za slanje marketinških i promidžbenih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To prema potrebi uključuje upotrebu vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja usluga i oglašavanja na našoj web-stranici i drugim web-stranicama. Ako imate prebivalište u EGP-u, pravna je osnova za te aktivnosti obrade podataka naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda u skladu s čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a.
- Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo otkrili moguće prijevarne, nezakonite ili zlonamjerne aktivnosti, istražili ih ili poduzeli odgovarajuće mjere. Ako se odlučite koristiti uslugama i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost svojih podataka za prijavu na račun. Izričito vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s trećim stranama. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, odmah nas kontaktirajte. Ako imate prebivalište u EGP-u, pravna je osnova za te aktivnosti obrade podataka naš legitimni interes da za vas i druge kupce osiguramo sigurnost naše web-stranice, u skladu s čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a.
- Komunikacija s vama i poboljšanje usluge. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam mogli odgovoriti, pružiti vam učinkovite usluge i održati naš poslovni odnos s vama, u skladu s čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a.
Kolačići
Kao i mnoge web-stranice, i mi na svojoj web-stranici upotrebljavamo kolačiće. Specifične informacije o kolačićima koje upotrebljavamo u vezi s pružanjem naše trgovine putem Shopifyja možete pronaći na https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće upotrebljavamo za rad i poboljšanje naše web-stranice i naših usluga (uključujući pohranu vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s uslugama (u našem legitimnom interesu upravljanja uslugama, njihova poboljšanja i optimizacije). Trećim stranama i pružateljima usluga možemo osim toga dopustiti da upotrebljavaju kolačiće na našoj web-stranici radi boljeg prilagođavanja usluga, proizvoda i oglašavanja na našoj web-stranici i drugim web-stranicama.
Većina preglednika standardno automatski prihvaća kolačiće. Svoj preglednik ipak možete postaviti tako da se kolačići uklone ili odbiju putem postavki preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može narušiti vaše korisničko iskustvo i dovesti do toga da neke od usluga, uključujući određene funkcije i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više ne budu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića ne može u potpunosti spriječiti da informacije prosljeđujemo trećim stranama, primjerice našim oglašivačkim partnerima.
Kako dijelimo osobne podatke
U određenim okolnostima možemo proslijediti Vaše osobne podatke trećim stranama u svrhu ispunjenja ugovora, u legitimne svrhe i iz drugih razloga koji podliježu ovim pravilima o zaštiti podataka. U te okolnosti mogu spadati:
- s dobavljačima ili drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i otprema).
- s poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo Vam pružili usluge i oglašavali Vam. Naši poslovni i marketinški partneri koriste Vaše podatke u skladu s vlastitim pravilima o zaštiti podataka.
- Kada nas uputite, zatražite od nas ili nam na drugi način date svoju privolu za prosljeđivanje određenih informacija trećim stranama, primjerice kako bismo Vam poslali proizvode ili putem Vašeg korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu, i to uz Vašu privolu.
- s našim društvima kćerima ili na drugi način unutar naše grupe poduzeća, u našem legitimnom interesu za vođenje uspješnog poslovanja.
- U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjenja svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe svih primjenjivih uvjeta pružanja usluge te radi zaštite ili obrane usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.
Otkrivamo sljedeće: sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima i korisnicama u svrhe navedene gore pod „Kako prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke“ i „Kako otkrivamo osobne podatke":
| Kategorija | Kategorije primatelja |
|---|---|
|
|
Bez Vaše privole ili u svrhu izvođenja zaključaka o Vašim osobnim podacima ne koristimo ih niti ih objavljujemo.
Uz Vašu privolu prosljeđujemo osobne podatke u svrhu provedbe oglašivačkih i marketinških aktivnosti kako slijedi.
U proteklih 12 mjeseci „prodali“ smo i „proslijedili“ osobne podatke u svrhu provedbe oglašivačkih i marketinških svrha kako slijedi (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom pravu).
| Kategorija osobnih podataka | Kategorije primatelja |
|---|---|
| Identifikatori kao što su ime, adresa e-pošte i telefonski broj | Poslovni i marketinški partneri |
| Komercijalne informacije kao što su evidencije o kupljenim proizvodima ili uslugama | Poslovni i marketinški partneri |
| Podaci o korištenju | Poslovni i marketinški partneri |
Web-stranice i poveznice trećih strana
Naša web-stranica možda sadrži poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu povezane s nama ili koje mi ne kontroliramo, trebali biste provjeriti njihove politike zaštite podataka i sigurnosti te ostale uvjete poslovanja. Ne preuzimamo nikakvo jamstvo ni odgovornost za zaštitu podataka ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na tim web-stranicama nalaze. Informacije koje stavljate na raspolaganje na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također biti vidljive drugim korisnicima usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, a da pritom ne postoji nikakvo ograničenje u pogledu njihove uporabe od strane nas ili trećih strana. Uključivanje takvih poveznica s naše strane ne predstavlja automatski odobravanje sadržaja takvih platformi niti njihovih vlasnika odnosno operatera, osim ako je to objavljeno u okviru usluga.
Podaci djece
Usluge nisu predviđene za korištenje od strane djece i mi svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili zakonski skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku i zahtijevati brisanje tih podataka.
U trenutku stupanja na snagu ove politike zaštite podataka nemamo stvarno saznanje o tome da „prosljeđujemo“ ili „prodajemo“ osobne podatke osoba mlađih od 16 godina (kako su ti pojmovi definirani u mjerodavnom pravu).
Sigurnost i čuvanje vaših podataka
Molimo imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, informacije koje nam šaljete tijekom prijenosa možda nisu sigurne. Preporučujemo vam da za priopćavanje osjetljivih ili povjerljivih informacija ne koristite nesigurne kanale.
Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebamo li te podatke kako bismo upravljali vašim računom, pružali usluge, ispunjavali zakonske obveze, rješavali sporove ili provodili druge primjenjive ugovore i politike.
Vaša prava
Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva niže navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna i vrijede samo pod određenim okolnostima. U određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u zakonom dopuštenom opsegu.
- Pravo na pristup/informaciju: Možda imate pravo zahtijevati pristup osobnim podacima koje smo o vama pohranili, uključujući pojedinosti o tome kako koristimo i prosljeđujemo vaše podatke.
- Pravo na brisanje: Možda imate pravo zahtijevati brisanje osobnih podataka koje smo o vama pohranili.
- Pravo na ispravak: Možda imate pravo zahtijevati ispravak netočnih osobnih podataka koje smo o vama pohranili.
- Pravo na prenosivost: Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje smo o vama pohranili te pod određenim okolnostima i uz određene iznimke zahtijevati prijenos tih podataka trećim stranama.
- Pravo na prigovor protiv prodaje, prosljeđivanja ili ciljanog oglašavanja: Možda imate pravo naložiti nam da vaše osobne podatke ne „prodajemo“ ili ne „prosljeđujemo“ ili prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u svrhe koje se u smislu mjerodavnih propisa o zaštiti podataka smatraju „ciljanim oglašavanjem“. Molimo imajte na umu: ako posjetite našu web-stranicu s aktiviranim signalom preferencije za isključivanje „Global Privacy Control“, to ćemo, ovisno o vašoj lokaciji, automatski tretirati kao zahtjev za prigovor protiv „prodaje“ ili „prosljeđivanja“ informacija za uređaj i preglednik koje koristite za posjet web-stranici.
- Ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti od nas da obustavimo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
- Povlačenje privole: Ako se pri obradi vaših osobnih podataka oslanjamo na vašu privolu, možda imate pravo tu privolu povući.
- Pravo na žalbu: Ako odbijemo obradu vašeg zahtjeva, možda imate pravo uložiti žalbu protiv naše odluke. To možete učiniti izravnim odgovorom na naše odbijanje.
- Upravljanje postavkama komunikacije: Pod određenim okolnostima šaljemo vam promotivne e-poruke, a primanje tih e-poruka možete u svakom trenutku odbiti tako da upotrijebite opciju za odjavu prikazanu u našim e-porukama upućenima vama. Ako se odjavite, možda ćemo vam i dalje slati e-poruke bez promotivne svrhe, primjerice o vašem računu ili vašim narudžbama.
Ta prava možete ostvariti na način naveden na našoj web-stranici ili tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku.
Nećemo vas diskriminirati ako ostvarite neko od tih prava. Možda ćemo radi provjere vašeg identiteta morati prikupiti informacije od vas, primjerice vašu adresu e-pošte ili podatke o računu, prije nego što možemo dati sadržajan odgovor na zahtjev. U skladu s mjerodavnim propisima možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev zastupnika, on nam mora dostaviti dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime. Osim toga, možda ćemo morati potvrditi vaš identitet izravno kod nas. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva mjerodavno pravo.
Pritužbe
Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o vašem mjestu prebivališta možda imate pravo uložiti prigovor protiv naše odluke tako da nas kontaktirate putem niže navedenih kontaktnih podataka ili da svoju pritužbu podnesete svojem lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za Europski gospodarski prostor (EGP) ovdje ćete pronaći popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka.
Međunarodni korisnici
Molimo imajte na umu da vaše osobne podatke možda prenosimo, pohranjujemo i obrađujemo izvan zemlje u kojoj živite. Vaše osobne podatke obrađuju i zaposlenici te vanjski pružatelji usluga i partneri u tim zemljama.
Ako vaše osobne podatke prenosimo u zemlje izvan Europe, pritom se oslanjamo na priznate mehanizme prijenosa poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili istovrijednih ugovora nadležnog britanskog tijela, osim ako se prijenos podataka obavlja u zemlju za koju je utvrđeno da pruža primjerenu razinu zaštite.
Kontakt
Ako imate pitanja o našim praksama zaštite podataka ili o ovoj politici zaštite podataka ili želite ostvariti neko od prava koja vam pripadaju, molimo nazovite nas ili nam pošaljite e-poruku na customerservice@swissvax.com ili nas kontaktirajte na Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Njemačka.
U smislu mjerodavnih propisa o zaštiti podataka i ako izričito nije navedeno drugačije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.
